Partner unserer mehrsprachigen Kundenkontaktzentren

Avaya

Avaya Communication ist ein führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen, Geschäfte, Behörden und Organisationen jeder Art. Das Unternehmen bietet Produkte und Leistungen für die Konvergenz von Sprache und Daten, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Messaging-Dienste, Sprach- und Multiservice-Netzwerke sowie strukturierte Verkabelungssysteme. Avaya zählt im Verkauf von Messaging- und strukturierten Verkabelungssystemen zu den internationalen Marktführern, und rangiert in seinem Heimatmarkt unter den Spitzenanbietern in den Segmenten Unternehmens-Sprachkommunikationssystemen und Call Center-Systeme.

IBM

(Web-Bestell- und Fakturierungssystem)

IBM Global Services ist der weltweit größte Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Informationstechnologie. Mit fast 150.000 Fachkräften für Kunden in 160 Ländern ist IBM Global Services der am schnellsten wachsende Bereich von IBM. Durch die Integration sämtlicher Tätigkeitsbereiche von IBM – Services, Hardware, Software und Forschung – hilft IBM Global Services Unternehmen jeder Größenordnung, den vollen Wert der Informationstechnologie auszuschöpfen. PFSweb ging vor kurzem eine Partnerschaft mit IBM ein, um umfassende Kiosk-Management-Lösungen anbieten zu können.

Kana

KANA verhilft den weltbekanntesten Marken zur besten Kundenservice-Erfahrung. Die KANA-Lösung ermöglicht es Unternehmen, über alle Kanäle – Telefon, E-Mail, Chat und Internet – konsistent und fachkundig mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die Kunden von KANA vermelden zweistellige Zuwächse in der Kundenzufriedenheit, bei einem zugleich im Schnitt um 20 % geringeren Anrufaufkommen. Die preisgekrönten Lösungen von KANA haben sich in über 600 Unternehmen in aller Welt bewährt, darunter mehr als die Hälfte der 100 weltgrößten Unternehmen.