Partenaires de centre de service clients multilingue

Avaya

Avaya Communication est un leader dans le domaine des systèmes de communication pour entreprises de tous types, qu'il s'agisse d'entreprises privées, d'administrations ou d'autres organismes. Avaya propose des produits et services de convergence voix/données, de gestion de la relation client, de messagerie, de réseau vocal multiservice et de câblage structuré. Avaya est un leader mondial dans la vente de systèmes de messagerie et de câblage structuré, mais aussi un leader national dans la vente de systèmes de communication vocale et de centre d'appel pour entreprises.
 

IBM

(Système de facturation des commandes Web)

IBM Global Services est le leader mondial des services informatiques. La division Services est la plus dynamique du groupe IBM. Avec près de 150 000 collaborateurs répondant aux besoins des clients dans 160 pays, IBM Global Services intègre la vaste gamme de produits d'IBM (services, matériel, logiciels et recherche) pour aider les entreprises de toute taille à exploiter pleinement leur système informatique. Un partenariat réunissant PFSweb et IBM a été récemment mis en place pour proposer une solution complète de gestion des guichets et des bornes interactives.
 

Kana

KANA aide les marques les plus connues au monde à maîtriser l'utilisation de leurs services. Les solutions de la société aident les entreprises à établir une communication cohérente et informée avec leurs clients, quel que soit le canal choisi (téléphone, courrier électronique, discussion en direct ou Web). Les clients de KANA enregistrent un accroissement impressionnant de la satisfaction de la clientèle, tout en réduisant les volumes d'appel de 20 % en moyenne. Les solutions de KANA, plébiscitées par les entreprises, sont exploitées par plus de 600 clients dans le monde, dont plus de la moitié des 100 principales entreprises mondiales.