PFSweb Europe – Politique de confidentialité
PFSweb Europe attache la plus grande importance au respect de la vie privée et à la confidentialité des données.
Les paragraphes ci-dessous décrivent les mesures que nous mettons en place pour protéger vos informations personnelles.
Veuillez les lire attentivement.
Préambule : ce que vous devez savoir
La société PFSWeb BV SPRL et sa société-mère Suppliers Distributors SA (ci-après désignée par « PFSweb Europe » ou « nous ») sont domiciliées à l'adresse suivante : rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgique.
La présente politique de confidentialité s'applique au site http://www.europe.pfsweb.com/, qui est hébergé et exploité par PFSweb BV sprl.
Sauf mention du contraire dans les politiques de confidentialité des sites Web en question, cette politique de confidentialité s'applique également aux activités du centre d'appel de PFSweb et aux sites Web B2C et B2B que PFSweb héberge et exploite pour le compte de ses clients.
SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER LES SERVICES DE PFSWEB EUROPE.
En accédant et en utilisant le présent site, ainsi que les sites Web exploités par PFSweb (ci-après désignés par la mention « les sites Web de PFSweb »), vous acceptez de fait l'ensemble des conditions de la présente politique de confidentialité.
Pratiques de PFSweb en matière de confidentialité - Grands principes
Respect de la loi
PFSweb Europe respecte votre vie privée et s'efforce de respecter les réglementations les plus strictes des législations européennes et belges applicables (acte du 8 décembre 1992).
Collecte des données
PFSweb Europe est le Contrôleur, selon les termes de la directive européenne 95/46. La Commission de la Protection de la Vie Privée joue le rôle de superviseur en Belgique. Son adresse est la suivante : Rue Haute 139, 1000 Bruxelles, Belgique.
Interdiction de la vente des données
En aucun cas PFSweb Europe n'est autorisé à revendre vos informations personnelles.
Objectifs définis
Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes et fournir les services et le support demandés. Nous utilisons également des informations non personnelles pour collecter et agréger des statistiques.
Accord préalable – Marketing direct
Nous pouvons également partager avec vous l'actualité de nos offres et produits par courrier électronique, courrier postal ou téléphone. Dans cette situation, comme dans toute activité de marketing direct, nous faisons en sorte d'obtenir votre accord préalable, comme la loi l'exige.
Droit de correction et de suppression de vos données personnelles
Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question ou tout commentaire relatif à la confidentialité. Vous pouvez également demander à tout moment à consulter les données personnelles que vous avez fournies et les corriger ou les supprimer dans un délai raisonnable (
privacy@europe.pfsweb.com - PFSweb Europe c/o PFSweb BV sprl).
Approbation de la politique de confidentialité
Lorsque vous transmettez vos données personnelles, nous utilisons les technologies appropriées vous permettant de lire et d'accepter les conditions de cette politique de confidentialité. Concernant les sites Web B2C et B2B hébergés et exploités par PFSweb pour le compte de ses clients, PFSweb Europe fait en sorte que vous ne puissiez pas terminer la procédure de commande en ligne tant que vous n'avez pas accepté ladite politique de confidentialité.
Sécurité
Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos données personnelles en utilisant les mesures et processus adaptés. La transmission des données via Internet est par nature impossible à sécuriser intégralement et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des données transmises via Internet.
Pratiques de confidentialité – Description détaillée
Informations collectées
Nous sommes susceptibles de collecter, stocker et utiliser les types de données personnelles suivants :
- Informations concernant votre ordinateur, vos visites des sites PFSweb et votre utilisation de ces sites : adresse IP, emplacement géographique, type de navigateur, référent, durée de la visite et nombre de pages visitées
- Informations concernant les transactions réalisées entre vous et nous ou liées aux sites PFSweb, notamment les informations concernant vos achats de produits ou de services réalisés sur les sites Web PFSweb
- Informations fournies lors de votre inscription
- Informations fournies pour vous abonner aux services proposés par les sites Web PFSweb, aux notifications par courrier électronique et/ou aux newsletters
- Toute autre information que vous nous fournissez délibérément, notamment les informations de paiement par carte de crédit et plus généralement toutes les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes
Cookies
Les sites Web PFSweb utilisent des cookies. Un cookie est un fichier texte envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et stocké par ce même navigateur Web. Le fichier texte est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page auprès du serveur. Le serveur Web peut ainsi identifier le navigateur Web et réaliser un suivi.
Nous sommes susceptibles d'envoyer un cookie qui sera stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser les informations obtenues à l'aide du cookie dans le cadre de l'administration de ce site Web, afin d'améliorer la convivialité du site et à des fins de marketing. Nous pouvons également utiliser ces informations pour identifier votre ordinateur lorsque vous visitez notre site et pour personnaliser le site en fonction de vos besoins.
La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies. Sachez cependant que ce refus rend plus difficile l'utilisation de nombreux sites Web, dont les sites PFSweb.
Utilisation de vos données personnelles
Les données personnelles soumises sur les sites PFSweb seront utilisées dans des buts bien précis, définis dans la présente politique de confidentialité ou dans les parties concernées du site.
Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour :
- administrer les sites Web PFSweb;
- améliorer la navigation en personnalisant les sites Web PFSweb;
- vous permettre d'utiliser les services disponibles sur les sites Web PFSweb;
- vous envoyer les produits commandés sur les sites Web PFSweb et vous fournir les services commandés par le biais des sites Web PFSweb;
- vous envoyer des relevés de compte et des factures, mais aussi encaisser vos paiements;
- vous envoyer des informations commerciales générales, à condition qu'elles ne revêtent pas un caractère marketing;
- vous envoyer par courrier électronique les notifications souhaitées;
- vous envoyer notre newsletter et d'autres informations marketing (liées à notre activité) susceptibles de vous intéresser par courrier postal ou, si vous avez expressément donné votre accord en ce sens, par courrier électronique ou à l'aide d'une technologie similaire (vous pouvez à tout moment nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d'informations à caractère marketing en nous contactant par courrier électronique à l'adresse privacy@europe.pfsweb.com)
- fournir à des tiers (c'est-à-dire nos clients) des informations statistiques sur nos utilisateurs, ne permettant en aucun cas d'identifier des utilisateurs spécifiques ;
- traiter vos demandes ou vos plaintes concernant le site Web
Autres divulgations
Outre les divulgations raisonnablement nécessaires dans le cadre des objectifs définis par ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous sommes susceptibles de divulguer certaines informations vous concernant, sous certaines conditions :
- informations demandées par une autorité judiciaire;
- informations liées à des procédures judiciaires en cours ou prévues;
- informations nécessaires pour faire valoir vos droits ou vous défendre (y compris des informations transmises à des tiers dans le cadre de la prévention des fraudes et de la réduction des risques bancaires);
- informations transmises à l'acquéreur (ou à l'acquéreur potentiel) d'une entreprise ou d'un actif que nous vendons ou envisageons de revendre.
Sauf obligation légale, nous ne fournissons en aucun cas ces informations à un tiers sans votre autorisation préalable, hormis lorsque cela s'avère nécessaire pour traiter votre commande, répondre à vos demandes ou plus généralement gérer la relation client entre vous et PFSweb Europe SA.
Transferts de données internationaux
Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées dans l'un ou l'autre des pays dans lesquels nous sommes présents, pour nous permettre d'utiliser les informations conformément à cette politique de confidentialité.
Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, les informations que vous fournissez peuvent être transférées dans d'autres pays (y compris aux États-Unis), dans lesquels il n'existe pas de lois relatives à la protection des données, similaires à celles en vigueur dans l'Union européenne. Vous acceptez expressément ces transferts.
PFSweb Europe prend les mesures appropriées pour faire en sorte que ses partenaires américains respectent les principes dits Safe Harbour (« Sphère de sécurité »), qui définissent les lignes de conduite sur lesquelles l'Union européenne et les États-Unis s'accordent en matière de transfert de données personnelles.
Sécurité de vos données personnelles
Technologie de chiffrement
La communication de données personnelles, en face à face, par téléphone ou via l'Internet n'est jamais sans risque, et aucune technologie ne peut prétendre être totalement sûre et protégée contre les falsifications et le piratage. Néanmoins, PFSweb Europe s'engage à prendre toutes les mesures standard habituellement mises en œuvre pour empêcher et limiter les risques d'accès non autorisé à vos informations personnelles, d'usage abusif desdites informations et d'inexactitude. Nous utilisons par exemple une technologie de chiffrement lors de la collecte ou du transfert de données sensibles, telles que des informations de carte de crédit.
Protection physique et logique des données personnelles
PFSweb Europe prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (et oblige les prestataires de services et autres partenaires tiers à faire de même) pour protéger vos informations personnelles contre une destruction accidentelle ou illicite, contre les pertes accidentelles, usages abusifs, accès non autorisés, divulgations, altérations ou destructions et, plus généralement, contre toute autre forme de traitement d'informations personnelles telles que définies par la réglementation en vigueur.
Protection des mineurs
Aucune information ne peut être transmise à PFSweb Europe par des mineurs sans l'autorisation d'un parent ou du tuteur légal. De même, un mineur ne peut pas acheter des produits ni réaliser une action à valeur légale sur les sites Web PFSweb sans l'autorisation d'un parent ou du tuteur, sauf en cas de réglementation spécifique stipulant le contraire.
Liens externes
Pour en faciliter l'accès, les sites Web PFSweb peuvent inclure des liens vers des sites Internet détenus ou exploités par des tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous devez lire et accepter les règles dudit site avant de l'utiliser.
Vous reconnaissez en outre que PFSweb n'a aucun contrôle sur le contenu de ce site et ne peut assumer une quelconque responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites tiers. Par ailleurs, un lien vers un site non exploité par PFSweb Europe n'implique en aucun cas que PFSweb Europe approuve le site ou les produits et services auxquels ledit site fait référence.
Modification de la présente politique de confidentialité
PFSweb Europe se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, à sa seule discrétion, et de modifier ou retirer l'accès aux sites Web PFSweb, ou encore de modifier le contenu de ces pages, et ce, à tout moment et sans avis préalable.
PFSweb Europe vous informera de toute modification en publiant une version mise à jour de la présente politique de confidentialité sur les sites Web PFSweb.
La consultation régulière de la politique de confidentialité est de votre entière responsabilité. En continuant à utiliser les sites Web PFSweb, vous acceptez de fait les modifications en question.