Pour garantir une continuité et une cohérence dans toutes les phases de votre projet, une équipe de gestion est associée au client dès les premières phases du développement du projet. Elle se compose principalement d'un chef de projet et d'un responsable du service clients. Le chef de projet s'occupe de la conception et de la mise en œuvre du programme, ainsi que de la phase de transition. Le responsable du service clients, quant à lui, devient votre unique interlocuteur une fois que le projet est lancé, et ce, pendant toute la phase de gestion des services et d'exploitation.

Tous deux représentent le client et sont en quelque sorte le prolongement de leur entreprise au sein même de PFSweb. Ils sont chargés d'identifier les opportunités d'amélioration, de trouver les solutions les plus efficaces et d'agir immédiatement.

Par ailleurs, PFSweb peut aider votre entreprise à améliorer vos performances par le biais de processus et procédures (électroniques ou non) de conception de solution sur mesure et de conseil stratégique, de modélisation, de gestion de projet et de formation et documentation. Nos clients font appel à nos services professionnels pour des raisons diverses. Dans certains cas, il s'agit d'obtenir un avis externe ou une visibilité supplémentaire sur les bonnes pratiques de l'industrie ou encore de bénéficier d'un savoir-faire spécialisé. Dans d'autres cas, les entreprises font appel à nous pour bénéficier d'une aide supplémentaire au cours d'un projet ponctuel qui ne nécessite pas le recrutement de salariés permanents.

PFSweb aide également votre entreprise à se conformer à toutes les lois et réglementations nationales et internationales.