Partners Meertalig Klantencontactcentrum

Avaya

Avaya Communication is een grote provider van communicatiesystemen voor ondernemingen, waaronder bedrijven, overheidsinstanties en andere organisaties. Avaya biedt samengevoegde spraak en data, klantenrelatiebeheer, messaging, spraak multi-service netwerk-producten en gestructureerde bekabelingsproducten en -diensten. Avaya is mondiaal leider in de verkopen van messaging-systemen en gestructureerde bekabelingsystemen en nationaal leider in verkopen van spraakcommunicatie- en call-centre-systemen.
 

IBM

(Web Ordering Invoicing System)

IBM Global Services is 's werelds grootste provider van diensten op het gebied van informatietechnologie. Diensten is onderdeel van IBM dat het snelst groeit, en bedient met bijna 150.000 professionals klanten in 160 landen en IBM Global Services integreert IBM's brede assortiment van mogelijkheden - diensten, hardware, software en onderzoek - om bedrijven van allerlei omvang te helpen de volledige waarde van informatietechnologie te realiseren. PFSweb is onlangs partner geworden van IBM met het doel een uitgebreid Kiosk Management-aanbod te creëren.
 

Kana

KANA helpt 's werelds bekendste merken de dienstenervaring onder de knie te krijgen. De oplossingen van de organisatie helpen bedrijven consequente, op kennis gebaseerde conversaties met hun klanten te creëren via elk kanaal; telefoon, e-mail, chat en internet. KANA's cliënten rapporteren toenamen in de dubbele cijfers van klantentevredenheid, terwijl gesprekvolumes afnemen met gemiddeld 20%. De bekroonde oplossingen van KANA zijn beproefd in meer dan dan 600 bedrijven over de gehele wereld, waaronder meer dan de helft van de 100 grootste bedrijven ter wereld.